服務可用性與地區限制
duelbits 的服務（包括真人遊戲、體育博彩及老虎機）在香港及獲授權的地區提供。若你身在不同地區，部分功能可能受當地法律限制而無法使用。存款方式（FPS、PayMe、AlipayHK）的可用性由你的銀行及支付服務商決定，我們的角色是透過這些本地管道處理你的交易。帳戶開立、驗證及提款均受地區法規約束——若你對自己的地區資格有疑問，請聯絡我們的客服確認。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
法律支援
法律或合規查詢的聯絡方式
如果你對帳戶的法律地位、地區限制、數據處理或提款合規有任何疑問，我們的客服團隊可以解答。不同的查詢類型有不同的聯絡路徑——選擇最適合你的方式，我們會快速回應。
即時聊天
在登入帳戶時，使用頁面右下角的聊天視窗。我們的客服代表可以解答關於帳戶限制、地區政策及合規步驟的問題。
電郵查詢
對於較複雜的法律或數據問題，電郵 legal@duelbits 會讓我們留下完整紀錄。我們通常在一個工作日內回覆。
帳戶設定
登入後，前往帳戶 → 設定 → 隱私與合規，可見你的地區限制及帳戶狀態。任何限制或待驗證項目會清楚標示。
法律與政策常見問題
相關服務可用性取決於你所在地區的本地法律。若你在香港，完整服務可用。若你身在其他地區，某些功能（如真人遊戲或體育博彩）可能受限。登入帳戶時會告訴你哪些服務在你的地區可用。
身份驗證是法律要求，目的是防止欺詐及洗錢。我們確認提款金額與帳戶持有人相符。首次提款或大額提款時驗證最為嚴格，之後流程會更快。
FPS 轉帳的可用性由你的銀行決定。某些銀行對博彩類交易有限制。若你無法使用 FPS，試試 PayMe 或 AlipayHK。若兩者都不行，聯絡我們確認是否有替代支付方式。
交易紀錄及驗證資料通常保留七年，以滿足稽核及合規需求。帳戶關閉後，個人資料（如姓名、地址）在法律允許時會被安全刪除。你可隨時要求查看自己的數據。
我們不會出售或分享你的銀行詳情。支付服務商（FPS、PayMe、AlipayHK）可能需要基本驗證以符合其監管要求，但我們不會主動分享。任何其他分享都需你的明確同意。
立即透過聊天或電郵 legal@duelbits 通知我們。我們會鎖定帳戶、調查未授權活動，並幫助你復原資金。同時更改你的密碼並啟用雙因素驗證以防未來被盜。
可以。在帳戶設定中要求帳戶關閉，我們會停用你的帳戶。交易紀錄會保留以供稽核，但個人身份資料會根據隱私政策安全刪除。過程通常需要幾個工作天。